Семь откровений бизнесменов

Чего ждать, когда открываешь собственное дело

Люди начинают свой бизнес, чтобы изменить мир. Как правило, у них есть блистательная идея, команда единомышленников, кое-какой капитал, план действий и еще набор стереотипов о том, что представляет собой жизнь предпринимателя. После первого же столкновения с суровой реальностью от былых надежд и иллюзий не остается и следа. Мы узнали, чего совсем не ожидают предприниматели, открывая свое дело.

1. Запуск проекта – едва ли четверть пути

Юрий Лифшиц, сооснователь коворкинг-центра «Зона действия»
Юрий Лифшиц, сооснователь коворкинг-центра «Зона действия»

Когда начинаешь, кажется, что основные сложности завершатся с запуском проекта. Ад прекратится, и старт возьмет более или менее нормальная жизнь. Но не тут-то было. «Запуск проекта – это примерно четверть пути, – говорит Юрий Лифшиц, сооснователь коворкинг-центра «Зона действия». – Мы подошли к моменту, когда услуга или продукт созданы, есть первые клиенты, идет полноценная операционная деятельность. На старте казалось, что цель достигнута, пора дать волю отдыху. На деле – это лишь первый этап. Теперь начинается основная работа: оптимизация процессов, активная реклама, повышение качества услуг, расширение сферы деятельности, масштабирование». Неоправданные ожидания связаны с тем, что начинающие предприниматели зачастую преувеличивают значение продукта, недооценивая сложность и важность маркетинга. «Прежде чем покупатели поймут ценность вашего продукта, захотят им пользоваться и рассказывать о нем своим друзьям, пройдет много времени», – предупреждает Пурнима Виджаяшанкар, CEO BizeeBee.

2. Оказывается, в мире не хватает людей

Гавриил Леви, генеральный директор Дневник.ру
Гавриил Леви, генеральный директор Дневник.ру

Когда смотришь на мир глазами менеджера, кажется, что интересных вакансий на порядок меньше, чем достойных людей. Когда становишься предпринимателем, мир переворачивается. «Найти ответственного, профессионального сотрудника – это довольно нетривиальная задача», – констатирует Гавриил Леви, генеральный директор Дневник.ру. К тому же стартапу или небольшой компании, действующей в условиях турбулентности, заполучить хорошего менеджера оказывается особенно трудно. «Большинство людей хотят работать на стабильной работе, где будет растущая зарплата, – говорит Александр Ким, основатель travel-проектов www.sptnik.com и sashatravel.ru. – У нас нет сильной культуры предпринимать и создавать новое».

3. Все идет не по плану

39891_900
Макс Лакмус, создатель ресурса Planeta.ru

Начиная бизнес, предприниматель, как правило, имеет план, которому он намерен четко следовать. В течение первых месяцев становится ясно, что его можно повесить в рамке на стену для украшения интерьера – другой пользы от него нет. Реальность слишком непредсказуема – важно вовремя перестроиться и научиться действовать по обстоятельствам. «Череда незначительных и, казалось бы, малоэффективных случайностей может привести к глобальному решению, которое никогда бы не пришло мне в голову без этих небольших, но очень важных нюансов, – признается Макс Лакмус, создатель ресурса Planeta.ru. – Вы только не подумайте, что я ухожу в эзотерику. Но я все больше убеждаюсь в том, что случайностей не бывает. Теперь я обращаю внимание на каждую мелочь, которую рассматриваю как портал в параллельную реальность, а не как шестеренку в тщательно выверенном механизме бизнес-процессов».

4. Бухучет отнимает половину жизни

Вячеслав Семенчук, основатель My-Apps.com
Вячеслав Семенчук, основатель My-Apps.com

Мало кто начинает свой бизнес, чтобы заниматься бухучетом. И мало кто готовится к тому, что основное время будет занимать разная малоприятная рутина, а не великие свершения. «Моим первым бизнесом была веб-студия, –рассказывает Вячеслав Семенчук, основатель My-Apps.com. – Она являлась интернет-бизнесом, но очень быстро мы поняли, что это не какой-то мифический способ заработка, а обычная разновидность классического бизнеса, просто с новым классом услуг. Для него требуется компания, бухгалтерский учет, общение с клиентами, документооборот и другие «радости». Все эти процессы требовали очень много времени, и, собственно, на саму профессиональную деятельность зачастую уходило меньше его половины».

5. Покупать – это сложно

Когда у вас нет денег, начинать сложно. Но когда они есть, жизнь, на поверку, тоже «не сахар». Тратить их совсем не просто. «Закупки оказались намного более сложной проблемой, чем мне представлялось, – признается Юрий Лифшиц. – На выбор подрядчика по логотипу или ролику уходит много времени. Микрофоны, насосы для туалетов, проектор, стулья… Первые покупки часто попадали мимо, приходилось заново выделять бюджеты и делать повторный, более продуманный выбор решений. Желание сэкономить часто приводило к обратным результатам».

6. Если товар продан, это еще не значит, что вы получите деньги

Совсем не хочется забивать себе голову проблемами дебиторской задолженности на пути к великим свершениям. Однако неплатежи и пустые счета – это та реальность, с которой предпринимателю приходится сталкиваться уже в самом начале пути. Вскоре картина мира преображается: становится ясно, что все всем должны, никто никому не платит вовремя: так устроена жизнь. «Задержки платежей для малого бизнеса критичны, потому что нет финансовой подушки, – говорит Вячеслав Семенчук. – Создавая свой малый бизнес, нужно быть готовым к невыплатам и обману со стороны клиентов. Надо морально быть готовым не получить свою «зарплату» за текущий месяц, так как здесь нет работодателя, а есть только вы как предприниматель. На старте это очень тяжело».

7. Много работать – не панацея

Соучредитель LessAccounting Аллан Бранч
Соучредитель LessAccounting Аллан Бранч

Стартаперы культивируют работу на износ. Считается, что сделать свою компанию, не угробив при этом всю свою жизнь, попросту невозможно. Но соучредитель LessAccounting Аллан Бранч однажды понял, что этот путь ведет в никуда. «Мы с моим партнером работали больше восьмидесяти часов в неделю вместо обычных сорока, – признается он. – Когда мы довели себя до точки сгорания, осознали, что работать в два раза больше не означает продвигать компанию в два раза быстрее. По факту дополнительные сорок рабочих часов всегда были не такими продуктивными, как первые сорок. Сейчас, понимая, что в бизнесе дела и работа всегда бесконечны, в четыре часа дня мы выключаем свои компьютеры и идем домой отдыхать».

Пять способов продвижения бренда в регионах

Лучшие цитаты из выступления руководителя PR «Райффайзенбанка»

Пиар в российских регионах – головоломка, решение которой достойно Нобелевской премии. Ведь то, что, с точки зрения компаний и маркетологов, могло бы стать бесплатным пиаром, на взгляд владельцев региональных газет должно быть рекламой, оплаченной по прайсу.

Анастасия Максимова, руководитель PR «Райффайзенбанка»
Анастасия Максимова, руководитель PR «Райффайзенбанка»

– В регионах вообще мало журналистов, – говорит Анастасия Максимова, руководитель PR «Райффайзенбанка». – Обычно в городе бывает один журналист, который пишет про экономику, и он работает во всех изданиях, где есть полосы финансов и экономики. Если взять, допустим, Ярославль, то там три СМИ и на них два журналиста. Вот и всё пресс-мероприятие». На своем мастер-классе «Нестандартные и малобюджетные решения пиар-акций» в галерее Hyundai Анастасия Максимова рассказала, как рекламироваться не за деньги, когда всё кругом только за деньги. Мы представляем 5 лучших цитат из выступления.

Привезите в город большого человека

«Наши топ-менеджеры из Москвы дают в крупнейших региональных изданиях эксклюзивные интервью. Иногда можно сделать это и по телефону или вообще по почте. В региональных изданиях почти никогда не бывает федеральных спикеров. Если компания крупная, то СМИ согласно поставить интервью бесплатно, если в нем есть уникальная для этого издания информация. В этом году у нас получилось почти во всех крупных региональных центрах выпустить интервью с нашим председателем правления».

Организуйте онлайн-конференцию

«Мы проводим у себя на сайте онлайн-конференции, которые модерируем сами. Рассылаем анонсы, вопросы, привлекаем информационных партнеров. Они публикуют у себя тексты и объявления о нас, а мы размещаем их логотип на сайте. Таким образом, на каждую конференцию мы приглашаем около тридцати партнеров из регионов. Темы конференций бывают кардинально разные. Ипотека — самая популярная, поскольку она интересует всех».

Найдите регионального партнера

«У нас есть партнеры по автокредитованию. Мы договорились с двумя региональными автосалонами, что тестировать их новые машины будут директора наших филиалов. Тест-драйв – это стандартная статья для СМИ о новых параметрах машины. А нам приятно: в статье фотография директора и ненавязчиво, красиво упомянут банк. Из всего, что мы делаем, это мое любимое занятие».

Сделайте все-таки что-нибудь неотразимое 

«Можно и стандартные праздники (красные дни календаря) проводить креативно. Например, в Воронеже мы на один из праздников провели бизнес-квест в стиле Чикаго 30-х годов. Сотрудники филиалов искали бутылку виски. Все были одеты, как чикагские гангстеры, получилось весело. На это мероприятие мы пригласили журналистов, но сразу сказали им, что не ждем никаких публикаций, а наоборот, просим воспринимать наше приглашение как неформальное. Тем не менее, три публикации вышли, но они были посвящены не квесту, а результату работы филиалов в Воронеже. Мы очень подружились».

Организуйте хорошую конференцию

«В этом году мы провели пресс-день для всех деловых журналистов юга России. Приехали пятьдесят журналистов из четырех городов: Краснодар, Ростов-на-Дону, Новороссийск и Сочи. Выступали не только местные спикеры из этих городов, но и наши статусные эксперты из Москвы. Например, макроаналитик рассказывал про экономику в России. Также мы пригласили куратора корпоративного бизнеса региона, чтобы рассказать про малый и средний бизнес. В итоге у нас вышло 79 бесплатных публикаций. Количество запросов в банк от журналистов за следующий месяц увеличилось в три раза. Рост публикаций, не относящихся к этому мероприятию, поднялся в два раза».

Стоит ли начинать бизнес вместе с друзьями?

Деловой интерес против крепких дружеских отношений

Можно ли начинать бизнес с друзьями? На этот вечный вопрос каждому предпринимателю приходится искать правильный ответ. Хотя совсем не лишне поинтересоваться мнением тех, кто решился совместить дружбу и бизнес и, несмотря на все опасения, начал свое дело вместе с товарищами. Мы приводим аргументы предпринимателей «за» и «против».

ЗА

Юрий Лифшиц, сооснователь коворкинг-центра «Зона действия»Юрий Лифшиц, сооснователь коворкинг-центра «Зона действия»: «Если вы давно знакомы и делали проекты в прошлом (например, устраивали школьные походы), то вы точно знаете, как будете решать конфликтные ситуации. У вас высокий уровень доверия, что позволяет избежать микроменеджмента. Инвесторы отдают явное предпочтение командам, которые давно работают вместе и имеют общие ценности. Причина провала стартапов №1 – это конфликт сооснователей. Длинная и положительная история отношений может снизить этот риск. Пример: сооснователи «Яндекса» Аркадий Волож и Илья Сегалович – одноклассники по республиканской физико-математической школе Алматы».

ПРОТИВ

Гавриил Леви, генеральный директор «Дневник.ру»:
«К сожалению, в любом «дружеском» бизнесе наступает момент, когда каждому из партнеров приходится делать непростой выбор между интересами бизнеса и дружескими отношениями. Ситуации могут быть разными, но результат, как правило, один и тот же – вчерашние товарищи ругаются вдрызг и в лучшем случае перестают общаться, а в худшем – становятся злейшими врагами. В сложной ситуации лишь единицы ставят дружбу и отношения выше денег, власти и собственных амбиций».

ЗА

Ричард Рид, основатель Innocent DrinksРичард Рид, основатель Innocent Drinks: «Меня многие предупреждали, что бизнес с друзьями – очень неудачная мысль. Но мы доказали, что это не так. Мы были близкими друзьями и прежде, а сейчас стали еще ближе. Последние 14 лет мы работаем в одном офисе. У нас троих общие ценности. Мы хотим добиваться успеха, но не хотим продавать за это душу. И всегда отдаем себе отчет, что работа – это одно, а дружба – это другое. На работе мы не обсуждаем личные вещи, за пределами работы мы не обсуждаем работу. Мы очень ленивы. Если бы у кого-то было больше эго, то мы, быть может, и распались бы.  Когда компания стала большой, нам запретили летать одним рейсом. Если самолет упадет, некому будет вести компанию. Мы, конечно, поняли, что идея умная. Но все равно летаем втроем, потому что никому из нас не интересно остаться в бизнесе в одиночку».

ПРОТИВ

Вячеслав Семенчук, CEO My-Apps.comВячеслав Семенчук, CEO My-Apps.com: «Если вы друзья, значит, вы понимаете слабые сильные и стороны друг друга? На практике все не так. Друзья, в жизни активные и трудолюбивые, в бизнесе превращаются на глазах в ленивых работников, какими вы их никогда не видели. Вы доверяете друг другу и считаете, что друг вас не кинет? На деле из-за высокого доверия друзья могут так долго вас обманывать, что это не сравнится с подвохом обычного сотрудника. Друзьям не надо платить? После того, как вы начинаете работать, они нацелены на все ваши деньги. От моего партнера и друга, с которым мы все делили всегда 50 на 50, я однажды услышал, что он хочет 80% бизнеса (который уже стал большим), а мне оставшиеся 20%. После чего он сразу перестал быть партнером. Друзья всегда выручают вас по жизни, доводят пьяного до дома и одалживают деньги? В бизнесе такого не ждите. Те же друзья станут забивать на работу и срывать сроки. И вам придется делать все самому. А чтобы расстаться с другом, который плохо работает, нужна решимость. Потому что после этого в 95% случаев он перестает быть вашим другом».

ЗА

Макс Лакмус, создатель ресурса Planeta.ruМакс Лакмус, создатель ресурса Planeta.ru:
«Я уверен, что начинать бизнес с друзьями можно и даже нужно. Если это дело вашей жизни и вы вкладываетесь в него всей душой, то друзья могут стать надежной опорой. Особенно это важно, если вы занимаетесь тем, что никто до вас не делал, и вам предстоит большая работа по истреблению стереотипов и скептических высказываний относительно деятельности вашего предприятия. В случаях, когда предстоят большие моральные и материальные инвестиции, дружба помогает сохранить ваши внутренние ресурсы и направить всю энергию на достижение результата. Это чувство локтя в общем интересном деле, которым люди занимаются с полной отдачей и верой в успешное предприятие. Если же бизнес связан с распиливанием чего-то очень ценного и случайно подвернувшегося, или же это рабочее место на большом конкурентом рынке, на котором установлены «специальные правила», а таких бизнесов в нашей стране немало, то вполне вероятно, что тут друзья могут быстро перестать быть друзьями и вообще наделать друг другу увечий уже на этапе подписания контракта».